1. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
3. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

1. korzystanie z Formularza Kontaktowego,

1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.

1. komputer z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@honeybeauty.pl
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

1. 1. Zwrotów i reklamacji można również dokonywać przez formularz dostępny na stronie internetowej pod poniższym adresem
      https://honeybeauty.pl/zwroty-i-reklamacje/
   2. Prawo odstąpienia od umowy:
      Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy).
      Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres sklep@honeybeauty.pl lub tradycyjną na adres:
      Honey Beauty
      Katarzyna Maćkowiak
      ul. Grunwaldzka 21/1
      64-100 Leszno
   3. Składanie reklamacji:

3.1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub świadczonych usług w naszym sklepie internetowym.

3.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną, poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej lub poprzez wiadomość e-mail na adres sklep@honeybeauty.pl.

3.3. W treści reklamacji klient powinien podać następujące informacje:
– Numer zamówienia.
– Opis reklamacji zawierający jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu.
– Ewentualne załączniki, takie jak zdjęcia lub dokumenty potwierdzające reklamację.

4. Przyjęcie reklamacji:

4.1. Po otrzymaniu reklamacji, sklep potwierdzi jej otrzymanie w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia reklamacji.

4.2. W potwierdzeniu otrzymania reklamacji zawarte będą informacje o terminie, w jakim klient może oczekiwać odpowiedzi na swoją reklamację.

5. Rozpatrywanie reklamacji:

1. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy termin.

2. W przypadku potrzeby, sklep może poprosić klienta o dodatkowe informacje lub dokumenty w celu lepszego zrozumienia reklamacji.

3. Po rozpatrzeniu reklamacji, klient zostanie powiadomiony o decyzji sklepu w formie pisemnej, elektronicznej lub telefonicznie.

4. Możliwe formy rozpatrzenia reklamacji:

4.1. Reklamacja może być rozpatrzona na korzyść klienta w formie:
– Naprawy produktu.
– Wymiany produktu na nowy.
– Zwrotu pieniędzy.
– Udzielenia rabatu na przyszłe zakupy.

4.2. Decyzja dotycząca sposobu rozpatrzenia reklamacji zależy od rodzaju reklamacji i dostępności produktu.

5. Prawo odstąpienia:

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu. W takim przypadku obowiązują przepisy dotyczące zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy, zgodnie z innymi sekcjami naszego regulaminu.

Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji klienta, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać reklamacje szybko i rzetelnie. Zachęcamy klientów do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości.

6. Zwrot pieniędzy:

1. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie  wracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej.

1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób

1. wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia

względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

7. Zwrot towaru:

7.1 Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

7.2 Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca. Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
Honey Beauty
Katarzyna Maćkowiak
ul. Grunwaldzka 21/1
64-100 Leszno